Tổng Quan
Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có thời hạn là 7 ngày. Nếu đã qua 7 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể chấp nhận hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi trả cho bạn.
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa sử dụng và trong cùng điều kiện nhận được. Nó cũng phải trong bao bì gốc. Mọi sản phẩm với bao bì không nguyên vẹn hoặc có sự thay đổi về màu sắc do điều kiện bảo quản không đảm bảo cũng không được đổi trả.
Các mặt hàng không thể hoàn trả bổ sung:
Các sản phẩm mua áp dụng mã giảm giá riêng của Ngondanang.com hoặc chương trình khuyến mãi khác của Ngondanang.com sẽ không được đổi trả trong điều kiện không phải lỗi của nhà sản xuất.
Để hoàn tất quá trình đổi trả của bạn, chúng tôi yêu cầu một biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng.
Có một số tình huống chỉ hoàn trả một phần:
Sản phẩm có dấu hiệu bọc seal bên ngoài, chưa đụng đến lớp seal bên trong của sản phẩm.
Bất kỳ mặt hàng nào không ở trong điều kiện ban đầu, bị hỏng hoặc thiếu phần do không phải lỗi của chúng tôi.
Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 7 ngày kể từ khi giao hàng
Hoàn tiền
Sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả về của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn biết rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm trả về của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.
Nếu được phê duyệt, hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và số tiền sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một số ngày nhất định.
Hoàn Tiền Muộn Hoặc Thiếu
Nếu bạn vẫn chưa nhận được hoàn tiền, hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi hoàn tiền của bạn được công bố chính thức.
Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi một khoản hoàn tiền được công bố.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email {địa chỉ email}.
Hàng Giảm Giá
Chỉ các mặt hàng được giá thường có thể được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá không thể được hoàn tiền.
Đổi sản phẩm khác
Chỉ chấp nhận đổi lại cho những sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Trong trường hợp đổi lại sản phẩm ngoài lý do trên như không thích hoặc không hợp,… thì giá trị sản phẩm đổi sẽ tính bằng 70% giá trị sản phẩm mới.
Quà tặng
Những sản phẩm được tặng như là một món quà cho khách hàng sẽ không được áp dụng bất kỳ hình thức đổi trả nào.
Vận chuyển hàng đổi trả
Trước khi bạn gửi lại hàng đổi trả cho đơn vị vận chuyển, vui lòng liên hệ trước chúng tôi qua số: 0977463540.
Mọi chi phí vận chuyển và đóng gói sẽ do người mua chịu trách nhiệm. Bất kỳ hư hỏng nào xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng hoàn trả sẽ không được chấp nhận.
Quy định thời gian vận chuyển hàng không quá 3 đến 5 ngày, nếu vượt qua thời gian đó, mọi hư hỏng xảy ra sẽ không được chúng tôi chịu trách nhiệm.
Nếu hành có giá trị lớn, vui lòng quay video trước khi đóng gói trả hàng.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ ngay qua Zalo hoặc số điện thoại: 0977.463.540